Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Full Vinyl Store, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Por isso, oferecemos um processo claro e simples para trocas e devoluções. Leia atentamente as informações abaixo para saber como proceder caso precise de algum desses serviços.

Como Realizar uma Troca ou Devolução?
Entre em Contato Conosco
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento via WhatsApp no número (85) 3268-3706. Nossa equipe estará pronta para explicar os próximos passos e gerar sua logística reversa, tornando o processo mais rápido e prático.
Devolução
Prazo para Devolução: Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Condições para Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso e em condições originais, ou seja, sem qualquer dano, com etiqueta e embalagem intactas.
Restituição de Valores: Após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, a restituição será processada.
Cartão de Crédito: O valor será estornado em até 7 dias úteis no mesmo cartão utilizado para a compra.
Pix ou Boleto: O estorno será realizado imediatamente após o cancelamento da compra.
Valor Total do Pedido: O valor total do pedido será estornado, sem qualquer desconto, exceto o frete.
Trocas
Prazo para Troca: Você tem 15 dias corridos, a partir da data da compra, para solicitar a troca do produto.
Condições para Troca: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e nas condições originais, como quando foi recebido.
Crédito para Troca: Ao realizar a troca, o valor do produto será créditado para ser utilizado em toda a loja, no mesmo valor da compra original. Importante: valores de frete não são reembolsados.
Importante:
Defeito no Produto: Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos orientá-lo adequadamente sobre o procedimento.
Alterações na Política: Todos os pedidos de troca ou devolução devem seguir as condições descritas. Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos ou violação da embalagem original.
Conheça seus Direitos:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito à devolução e troca de produtos dentro dos prazos estipulados. Para mais informações, consulte a Lei nº 8.078/90, disponível no site oficial do Planalto.

Se precisar de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar! A nossa equipe de atendimento está sempre pronta para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Agradecemos por escolher a Full Vinyl Store e esperamos que aproveite seus produtos!